Cláusulas y Condiciones de servicios de TI
Nuestra amplia variedad de servicios nos permite ofrecerle una solución integral a sus necesidades de TI.
Cláusulas Generales
Las presentes cláusulas se aplican a los diferentes productos y servicios que ofrece Gilberto Cházaro Chávez, quien en adelante se denominará Progralógica Mecatrónica®, y a la persona física o moral que los adquiere (en adelante, El Cliente), quien acepta los siguientes términos al celebrar contrato, hacer uso de los productos, sistemas o servicios, o realizar pago y/o anticipo de factura o remisión.
Asesoría en Micro-computación
Las propuestas de productos y servicios deberán ser aceptadas vía correo electrónico desde donde se realizó la solicitud o por la persona encargada del área correspondiente. Posteriormente, se enviará la cotización detallada.
Toda cotización tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de expedición. Los precios en dólares tendrán vigencia el mismo día conforme al tipo de cambio correspondiente.
En proyectos de larga duración, aun cuando se hayan pactado precios, si por causa de terceros aumentan los costos (por ejemplo, transporte o peajes), se realizará el ajuste correspondiente.
Antes de iniciar cualquier curso, servicio o instalación, el equipo del cliente deberá encontrarse en óptimas condiciones de funcionamiento, tanto en software como en hardware. En caso de desperfectos por falta de mantenimiento o cuidado, Progralógica Mecatrónica® no será responsable.
Al contratar servicios de asesoría, se entregará el manual correspondiente. Si se requiere información adicional no contemplada inicialmente, tendrá cargo extra. Las horas adicionales deberán pagarse semanalmente.
En caso de suspensión del servicio por causa ajena a Progralógica Mecatrónica®, el contratante pagará el 50% del monto restante como indemnización. Ambas partes quedarán sujetas a lo establecido en el Apéndice A y en las Condiciones Generales del Contrato.
Servicio de Programación y/o Software Desarrollado
Los sistemas desarrollados son propiedad exclusiva de Progralógica Mecatrónica® hasta la liquidación total del importe pactado. Windows.- El sistema se entrega instalado, funcionando, con guía rápida y capacitación de 5 a 8 horas para hasta 5 empleados, según el tamaño del sistema.
Los sistemas WEB se ofrecen bajo el modelo SAAS (Software As A Service).
El código fuente es propiedad exclusiva de Progralógica Mecatrónica®. El cliente adquiere únicamente una licencia por computadora, salvo adquisición de licencias adicionales. El código fuente puede venderse a cinco veces el valor del sistema (precio original antes de descuentos).
El código fuente de componentes ActiveX no se vende. Para soporte y actualizaciones consulte: https://chzr.llc/sites/CHZR/it/
Renta de Equipo de Cómputo
Los equipos se rentan en perfecto estado. Las impresoras incluyen una carga inicial de tinta o tóner. Los consumibles adicionales serán cubiertos por el cliente y deberán adquirirse en Progralógica Mecatrónica®.
Servicio de Edecanes y Captura de Datos
Horario base: 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Turno de 6 horas. Horas extra se pagan al doble. Después de las 12:00 a.m., al triple. Se cubrirán comidas y transporte conforme a lo especificado originalmente.
Servicio de Acceso Remoto
Costo: $10.00 por minuto. Aplican condiciones de asesoría por evento o póliza. No incluye mantenimiento o actualizaciones.
Póliza de Asesoría Lite
Duración: 12 horas mensuales no acumulables. Tarifas fuera de horario y días festivos conforme a lo estipulado originalmente. Servicios fuera del área Veracruz–Boca del Río generan costos adicionales. La póliza cubre exclusivamente asesoría en software.
Condiciones Generales del Contrato
Progralógica Mecatrónica® se reserva el derecho de recoger software, equipo o material instalado en caso de incumplimiento del cliente.
En caso de mora, se aplicará un interés mensual del 1% sobre cantidades pendientes.
Cancelaciones generan un cargo del 25% por gastos administrativos.
Servicios foráneos (más de 50 km) generan cargos adicionales más viáticos.
No procederá garantía alguna mientras existan adeudos pendientes.
Para la interpretación y cumplimiento de estas cláusulas y del contrato, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del lugar donde se firme el contrato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Condiciones de Pago
Servicios: 60% anticipo, 25% contra avance del 60%, 15% contra entrega final. Venta de equipo: 70% anticipo y 30% contra entrega; si supera $15,000.00 M.N., 80% anticipo y 20% contra entrega.
La firma de factura o pago implica aceptación total de las condiciones aquí estipuladas.
Apéndice A
Instalaciones de Red
Se recomienda realizar análisis y diagnóstico previo de instalaciones y equipos.
Servidor: Equipo con recursos adecuados para estaciones de trabajo.
Tendido eléctrico: Tierra física adecuada, acometida polarizada independiente y UPS recomendada.
Cableado estructurado: Aislado de interferencias eléctricas y térmicas.
Ventilación: Rack en lugar fresco y seco.
Windows Server: Configuración según aplicaciones y características del hardware.
Respaldo: Sistema de respaldo confiable; la nube no sustituye protección de información sensible.
Capacitación: Fundamental para prevenir errores operativos y riesgos.
Contrato de prestación de servicios (para firma)
Contrato que celebran por una parte Gilberto Cházaro Chávez, quien en lo sucesivo se denominará PROGRALÓGICA MECATRÓNICA®, y por la otra la persona física o moral que suscribe el presente instrumento, en lo sucesivo «EL CLIENTE», al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas.
Declaraciones
I. Declara PROGRALÓGICA MECATRÓNICA® que cuenta con la capacidad técnica, profesional y legal para prestar servicios de asesoría, desarrollo de software, renta de equipo, soporte técnico e instalación de redes.
II. Declara EL CLIENTE que tiene interés en contratar los servicios descritos y que cuenta con facultades suficientes para obligarse en términos del presente contrato.
Cláusulas
PRIMERA. Objeto. El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios tecnológicos, asesoría, desarrollo de software, renta de equipo y/o soporte técnico conforme a la cotización aceptada por EL CLIENTE. Las Cláusulas Generales, las Condiciones Generales del Contrato, las Condiciones de Pago y el Apéndice A de este documento forman parte integrante de este contrato.
SEGUNDA. Vigencia de cotizaciones y moneda. Toda cotización tendrá vigencia de 30 días naturales. Los precios en moneda extranjera estarán sujetos al tipo de cambio vigente al día del pago.
TERCERA. Propiedad intelectual y licencias. El software desarrollado será propiedad exclusiva de PROGRALÓGICA MECATRÓNICA® hasta su liquidación total. El código fuente no se entrega salvo acuerdo expreso y pago equivalente a cinco veces el valor del sistema. EL CLIENTE adquiere únicamente licencia de uso por equipo instalado, salvo contratación adicional.
CUARTA. Condiciones técnicas previas. EL CLIENTE deberá garantizar que su equipo e infraestructura se encuentren en condiciones óptimas. PROGRALÓGICA MECATRÓNICA® no será responsable por fallas derivadas de deficiencias previas.
QUINTA. Suspensión, cancelación, mora y servicios foráneos. Aplican los porcentajes y cargos de las Condiciones Generales del Contrato: 50% del monto restante por suspensión ajena a PROGRALÓGICA MECATRÓNICA®, 25% por cancelación, 1% mensual de interés moratorio y cargos adicionales por servicios a más de 50 km.
SEXTA. Pólizas. Las pólizas de asesoría incluyen exclusivamente soporte en software. No incluyen hardware salvo contratación expresa.
SÉPTIMA. Condiciones de pago. Servicios: 60% anticipo, 25% contra avance del 60% del proyecto y 15% contra entrega final. Venta de equipo: 70% anticipo y 30% contra entrega; si excede $15,000.00 M.N., 80% anticipo y 20% contra entrega.
OCTAVA. Garantía. No procederá garantía alguna mientras existan adeudos pendientes.
NOVENA. Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del lugar donde se firme el presente documento, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Leído que fue el presente contrato y enteradas las partes de su contenido y alcance legal, lo firman por duplicado en la fecha correspondiente.