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Para Broad Marketing Outreach, un sitio web móvil es el lugar para comenzar
Por Jason Summerfield
Si planeas establecer una presencia móvil para tu empresa u organización, una de
las primeras consideraciones que probablemente te venga a la mente es si deseas
crear una aplicación móvil para que los usuarios la descarguen o un sitio web
móvil, o tal vez ambos. Los sitios web y las aplicaciones móviles pueden ser muy
similares a simple vista, y determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades
dependerá de una serie de factores, incluidos el público objetivo, el
presupuesto disponible, el fin previsto y las funciones requeridas.
¿Cuál es la diferencia entre un sitio web móvil y una aplicación?
Antes de poder evaluar los beneficios de un sitio web móvil frente a una
aplicación, es importante comprender las diferencias clave entre los dos. Se
accede tanto a las aplicaciones como a los sitios web móviles desde dispositivos
portátiles como teléfonos inteligentes (por ejemplo, iPhone, Android y
Blackberry) y tabletas.
Un sitio web móvil es similar a cualquier otro sitio web en que consiste en
páginas HTML basadas en navegador que están conectadas entre sí y se acceden a
través de Internet (para redes móviles generalmente WiFi o 3G o 4G). La
característica obvia que distingue a un sitio web móvil de un sitio web estándar
es el hecho de que está diseñado para la pantalla portátil más pequeña y la
interfaz de pantalla táctil. Cada vez más, el diseño web receptivo se está
convirtiendo en el nuevo estándar para sitios web que no solo son amigables para
dispositivos móviles, sino que pueden escalar a cualquier dispositivo de tamaño,
desde computadoras de escritorio hasta tabletas y teléfonos inteligentes de
mano.
Al igual que cualquier sitio web, los sitios web móviles / sitios receptivos
pueden mostrar contenido de texto, datos, imágenes y video. También pueden
acceder a funciones específicas para dispositivos móviles, como hacer clic para
llamar (para marcar un número de teléfono) o mapeo basado en la ubicación.
Las apps son aplicaciones reales que se descargan e instalan en su dispositivo
móvil, en lugar de procesarse en un navegador. Los usuarios visitan portales
específicos del dispositivo como App Store de Apple, Android Market o Blackberry
App World para buscar y descargar aplicaciones para un sistema operativo
determinado. La aplicación puede extraer contenido y datos de Internet, de
manera similar a un sitio web, o puede descargar el contenido para que se pueda
acceder sin una conexión a Internet.
¿Qué es mejor, una aplicación o un sitio web móvil?
Cuando se trata de decidir si crear una aplicación nativa o un sitio web móvil,
la opción más adecuada realmente depende de sus objetivos finales. Si está
desarrollando un juego interactivo, una aplicación probablemente será su mejor
opción. Pero si su objetivo es ofrecer contenido optimizado para dispositivos
móviles a la audiencia más amplia posible, probablemente un sitio web móvil sea
el camino a seguir. En algunos casos, puede decidir que necesita un sitio web
móvil y una aplicación móvil, pero es bastante seguro decir que rara vez tiene
sentido crear una aplicación sin tener un sitio web móvil en su lugar.
En términos generales, un sitio web móvil debe considerarse su primer paso para
desarrollar una presencia web móvil, mientras que una aplicación es útil para
desarrollar una aplicación para un propósito muy específico que no se puede
lograr de manera efectiva a través de un navegador web.
Ventajas de un sitio web móvil vs aplicaciones nativas
Si tus objetivos se relacionan principalmente con el marketing o las
comunicaciones públicas, un sitio web móvil / receptivo casi siempre tendrá
sentido como primer paso práctico en tu estrategia de alcance móvil. Esto se
debe a que un sitio web móvil tiene una serie de ventajas inherentes a las
aplicaciones, que incluyen mayor accesibilidad, compatibilidad y rentabilidad.
Inmediatez: los sitios web móviles están disponibles al instante
Los usuarios pueden acceder instantáneamente a un sitio web móvil a través de un
navegador en una variedad de dispositivos (iPhone, Android, BlackBerry, etc.).
Por otro lado, las aplicaciones requieren que el usuario primero descargue e
instale la aplicación desde el mercado de aplicaciones antes de que se pueda ver
el contenido o la aplicación, una barrera importante entre el compromiso inicial
y la acción / conversión.
Compatibilidad: los sitios web móviles son compatibles en todos los dispositivos
Un único sitio web móvil puede llegar a los usuarios a través de diferentes
tipos de dispositivos móviles, mientras que las aplicaciones nativas requieren
una versión separada para cada tipo de dispositivo. Además, las URL de sitios
web móviles se integran fácilmente con otras tecnologías móviles, como SMS,
códigos QR y comunicación de campo cercano (NFC).
Capacidad de actualización: los sitios web móviles se pueden actualizar al
instante
Un sitio web móvil es mucho más dinámico que una aplicación en términos de
flexibilidad pura para actualizar el contenido. Si desea cambiar el diseño o el
contenido de un sitio web móvil, simplemente publique la edición una vez y los
cambios serán visibles inmediatamente; Por otro lado, actualizar una aplicación
requiere que las actualizaciones se envíen a los usuarios, que luego se deben
descargar para actualizar la aplicación en cada tipo de dispositivo.
Capacidad de búsqueda: los sitios web móviles se pueden encontrar fácilmente
Los sitios web móviles son mucho más fáciles de encontrar para los usuarios
porque sus páginas pueden mostrarse en los resultados de búsqueda y aparecer en
directorios específicos de la industria, lo que facilita que los visitantes
calificados puedan encontrarlo. Lo más importante es que los visitantes de su
sitio web habitual pueden enviarse automáticamente a su sitio móvil cuando están
en una computadora de mano (mediante detección de dispositivo). Por el
contrario, la visibilidad de las aplicaciones se limita en gran medida a las
tiendas de aplicaciones del fabricante.
Compartibilidad: los sitios web móviles se pueden compartir fácilmente entre los
editores y entre los usuarios
Las URL de sitios web móviles se comparten fácilmente entre los usuarios a
través de un enlace simple (por ejemplo, dentro de un correo electrónico o
mensaje de texto, publicación de Facebook o Twitter). Los editores pueden
dirigir fácilmente a los usuarios a un sitio web móvil desde un blog o sitio
web, o incluso en forma impresa. Una aplicación simplemente no se puede
compartir de esta manera.
Alcance: los sitios web móviles tienen un alcance más amplio
Debido a que se puede acceder a un sitio web móvil en todas las plataformas y se
puede compartir fácilmente entre los usuarios, así como entre los motores de
búsqueda, tiene una capacidad de alcance mucho mayor que una aplicación nativa.
Ciclo de vida: los sitios web móviles no pueden ser eliminados
La media de vida útil de una aplicación es bastante corta, menos de 30 días
según algunas investigaciones, así que a menos que tu aplicación sea realmente
única y / o útil (idealmente, ambas), es cuestionable cuánto tiempo durará en el
dispositivo de un usuario . Por otro lado, los sitios web móviles siempre están
disponibles para que los usuarios vuelvan a ellos.
¡Un sitio web móvil puede ser una aplicación!
Al igual que un sitio web estándar, los sitios web móviles pueden desarrollarse
como aplicaciones web basadas en bases de datos que actúan de forma muy parecida
a las aplicaciones nativas. Una aplicación web móvil puede ser una alternativa
práctica al desarrollo de aplicaciones nativas.
Tiempo y costo: los sitios web móviles son más fáciles y menos
costosos
Por último, pero no por ello menos importante, el desarrollo de sitios web para
dispositivos móviles es considerablemente más rentable que el desarrollo de una
aplicación nativa, especialmente si necesita tener presencia en diferentes
plataformas (lo que requiere el desarrollo de múltiples aplicaciones).
Soporte y mantenimiento
Las consideraciones de inversión de la aplicación frente al sitio web no
terminan con el lanzamiento inicial; El soporte y el mantenimiento adecuados de
una aplicación (actualizaciones, pruebas, problemas de compatibilidad y
desarrollo continuo) es mucho más costoso e involucrado que respaldar un sitio
web a lo largo del tiempo.
¿Cuándo tiene sentido una aplicación?
A pesar de los muchos beneficios inherentes de la web móvil, las aplicaciones
siguen siendo muy populares, y hay una serie de escenarios de uso específico
donde una aplicación será su mejor opción. En general, si necesita uno de los
siguientes, una aplicación tiene sentido:
·
Interactividad / Juegos:
para juegos interactivos (piense en Angry Birds), una aplicación casi siempre
será su mejor opción, al menos en el futuro previsible.
·
Uso / personalización regular:
si sus usuarios objetivo van a utilizar su aplicación de manera personalizada de
manera regular (piense en EverNote), entonces una aplicación ofrece una
excelente manera de hacerlo.
·
Cálculos o informes complejos:
si necesita algo que pueda tomar datos y le permita manipularlo con cálculos
complejos, gráficos o informes (piense en banca o inversión), una aplicación lo
ayudará a hacerlo de manera muy efectiva.
·
Funcionalidad nativa o procesamiento requerido:
los navegadores web móviles se están volviendo cada vez más buenos en el acceso
a ciertas funciones específicas de dispositivos móviles, tales como hacer clic
para llamar, SMS y GPS. Sin embargo, si necesita acceder a la cámara de un
usuario o potencia de procesamiento, una aplicación aún lo hará de manera mucho
más efectiva.
No se requiere conexión: si necesita proporcionar acceso sin
conexión al contenido o realizar funciones sin una conexión de red /
inalámbrica, entonces una aplicación tiene sentido.
Al igual que con cualquier proyecto, al desarrollar una aplicación desea
asegurarse de obtener un rendimiento óptimo de su inversión. Lo que quiere
evitar a toda costa es el ejercicio innecesario y costoso de construir una
aplicación para hacer algo básico que se puede lograr con un sitio web móvil.
En conclusión
A medida que el uso de dispositivos móviles continúa creciendo en todo el mundo,
la pregunta "aplicación vs web" seguirá siendo una consideración muy real para
las organizaciones que buscan establecer una presencia móvil. Si sus objetivos
móviles se basan principalmente en la comercialización, o si su objetivo es
ofrecer contenido y establecer una amplia presencia móvil que se pueda mantener
fácilmente, compartir entre usuarios y encontrar en los motores de búsqueda,
entonces el sitio web receptivo optimizado para dispositivos móviles es la
lógica elección.
Por otro lado, si su objetivo es proporcionar una
experiencia de usuario que se sienta más como una interfaz de juego o un
programa de computadora que un sitio web, o si necesita acceso al almacenamiento
de teléfono de un usuario y funciones nativas, probablemente una aplicación vaya
a ser requerido.
También es importante recordar que un sitio web móvil /
receptivo y una aplicación nativa no son necesariamente mutuamente excluyentes.
Muchas organizaciones tienen un sitio web público compatible con dispositivos
móviles para su presencia general en la web, así como una aplicación nativa
descargable para adaptarse a requisitos más específicos. Al final, se trata de
elegir la herramienta adecuada para el trabajo.
Por qué las aplicaciones web progresivas reemplazarán las aplicaciones móviles
nativas
La necesidad de que las empresas se dirijan a los clientes en dispositivos
móviles está bien establecida en este momento. La pregunta ya no es si deberían
hacerlo, sino cómo. Una empresa que desea atraer a clientes basados en
dispositivos móviles tiene tres opciones: crear un sitio web receptivo,
desarrollar una aplicación nativa o crear una aplicación web progresiva (PWA).
Los sitios web móviles son rápidos y fáciles de acceder, pero tienden a ser
menos agradables en términos de experiencia del usuario. Las aplicaciones
nativas proporcionan la mejor experiencia de usuario, pero están limitadas a
ciertos dispositivos y tienen grandes barreras para la adopción. Las
aplicaciones nativas requieren una descarga, lo que significa generar primero
una aceptación considerable por parte de los consumidores y perder el beneficio
del comportamiento impulsivo. Sentado entre estas opciones está la solución
móvil más nueva: PWA. Combina los mejores elementos de sitios móviles y
aplicaciones nativas a la vez que mitiga sus desventajas.
¿Qué son las aplicaciones web progresivas?
En su sentido más simple, una aplicación web progresiva es una aplicación móvil
entregada a través de la web. Funciona como una aplicación nativa, debido al uso
de un shell de aplicaciones que permite gestos y navegaciones de estilo de
aplicación. La principal diferencia es que no hay necesidad de descargarlo de
una tienda de aplicaciones. Se ejecuta, autónomo, directamente en un navegador
web. Con la ayuda de los trabajadores del servicio, una aplicación web
progresiva puede cargarse instantáneamente, incluso en áreas de baja
conectividad. Con la ayuda de precaching, la aplicación se mantiene actualizada
en todo momento, mostrando la versión más reciente al momento del lanzamiento.
Las aplicaciones web progresivas son eficientes y económicas
Las PWA son más eficientes que las aplicaciones nativas. Funcionan bajo demanda
y siempre son accesibles, sin ocupar la valiosa memoria o datos de un teléfono
inteligente. Al elegir usar un PWA sobre una versión nativa de la misma
aplicación, los usuarios consumen menos datos (como es el caso de Twitter PWA).
Sin embargo, esto no significa que los usuarios necesiten sacrificar la
comodidad de una aplicación nativa. Todavía pueden guardar el PWA en su pantalla
de inicio; es instalable sin la molestia de una descarga real.
Esto no solo resalta la mejora en la experiencia del usuario sino también el
problema anterior de la aceptación del consumidor. Los usuarios deben tomar una
decisión consciente e incluso un compromiso de descargar y mantener una
aplicación nativa. Desinstalar esa aplicación es una decisión igualmente
definitiva. Por el contrario, hacer clic en un enlace simple es una tarea fácil
que requiere muy poca consideración, poco almacenamiento de datos en su
dispositivo, sin largos períodos de descarga y sin instalación.
Desde la perspectiva del desarrollador, las aplicaciones web progresivas también
son más económicas. Son más rápidos de construir y actualizar. También puede
crear una versión de la aplicación y se muestra sin problemas e idéntica en
todos los dispositivos.
En lugar del mercado segmentado de aplicaciones
móviles nativas, donde las empresas necesitan una estructura de aplicaciones
separada para dispositivos Apple y Android, las PWA se unifican para funcionar
en navegadores que son comunes a todos los dispositivos. Mejor aún, cuestan
menos para desarrollarse que una aplicación móvil nativa.
Las aplicaciones web progresivas son el futuro
Cuando las aplicaciones nativas llegaron por primera vez al mercado, la gente no
podía obtener suficiente de ellas. Cambió la forma en que los consumidores
interactúan con sus dispositivos móviles y con las marcas. La tendencia
reciente, sin embargo, muestra que las personas se están alejando de las
aplicaciones. Según comScore (a través de TechCrunch), la mayoría de los
consumidores descarga cero aplicaciones por mes. Por lo tanto, para que una
aplicación nativa sea exitosa, debe ser excepcional, que es una gran demanda
para una aplicación comercial.
Si bien se introdujeron en 2015, las PWA han
ganado popularidad este año. Google, Apple y Microsoft, los tres estándares
principales en términos de distribución de aplicaciones nativas, están
impulsando la transición a los PWA. Debido a su flexibilidad inherente, los PWA
son la mejor manera de mantenerse a la vanguardia en la industria móvil.
Desde Twitter hasta Starbucks, las PWA están demostrando que cualquier empresa
puede obtener ganancias significativas con esta tecnología. Más específicamente,
Tinder vio los tiempos de carga reducirse a la mitad en comparación con su
aplicación nativa. Esto dio lugar a tiempos de sesión más largos, más mensajes
enviados y más deslizamientos. Y con un PWA, los usuarios podían acceder a
Tinder desde dispositivos móviles o de escritorio, expandiendo el mercado
objetivo.
Los usuarios de la PWA de Pinterest pasan un 40% más de tiempo en el sitio en
comparación con el sitio web móvil anterior. Las tasas de ingresos publicitarios
también aumentaron en un 44%, y los compromisos principales se dispararon un
60%. Flipkart vio que el 60% de los clientes que habían desinstalado su
aplicación nativa volvieron a utilizar Flipkart PWA. Lancôme vio un 84% de
disminución en el tiempo hasta que la página fue interactiva, lo que lleva a un
aumento del 17% en las conversiones y un aumento del 53% en las sesiones móviles
en iOS con su PWA.
Las aplicaciones web progresivas son un primer enfoque móvil
Si has estado retrasando el desarrollo de un sitio web receptivo o una
aplicación móvil nativa, en realidad te encuentras en un punto de inflexión
único. Muchas empresas establecidas ya han pasado por los rigores de construir
una experiencia móvil (nativa) para sus clientes. Pero un buen PWA reemplaza
efectivamente el sitio móvil de una compañía, su aplicación nativa y tal vez
incluso su sitio de escritorio. En otras palabras, es un enfoque de conexión
móvil para conectarte con tus clientes.
Si todavía no tienes una presencia móvil establecida, puedes omitir esos pasos
por completo y acceder directamente a un PWA. Te permitirá construir una
experiencia con el móvil como punto de partida. Las compañías más grandes que
han desarrollado su presencia móvil desde el principio tendrán que migrar su
presencia móvil a una tecnología progresiva.
Conclusión
Decenas de grandes marcas se están moviendo de aplicaciones nativas a PWA, y es
fácil ver por qué. Tanto los sitios móviles como las aplicaciones nativas
ofrecen ventajas y desventajas, y las PWA están demostrando ser lo mejor de
ambos mundos para las empresas. Cosas más grandes y mejores esperan mientras
esta tecnología continúa desarrollándose.
