Términos de uso de la plataforma

CHZR.LLC · Versión 1.0 · Vigente desde el 19 de octubre de 2026. Aplican al uso de la plataforma CHZR.LLC y de sus apps como servicio en línea (SaaS). Los servicios de consultoría, desarrollo a la medida, renta de equipo y soporte en sitio se rigen además por las Cláusulas y Condiciones de servicios de TI.

1. Quiénes somos y aceptación

CHZR.LLC / Progralógica Mecatrónica^® (Gilberto Cházaro Chávez, «nosotros»), con domicilio en Los Pinos 164, Fracc. Los Pinos, C.P. 91870, Veracruz, Veracruz, México, ofrece una plataforma en línea con apps para micro y pequeños negocios (tickets y caja, finanzas, productos, citas, contactos, leads, historial laboral y otras) y algunas herramientas gratuitas. Al crear tu cuenta, usar la plataforma o pagar un servicio, confirmas que leíste y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.

2. Tu cuenta y tu negocio

Debes ser mayor de 18 años (o actuar en representación de una empresa) y dar datos verdaderos.
Tu contraseña es personal. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti, salvo que nos avises de un uso no autorizado.
La persona responsable de un negocio puede invitar a su personal y decidir a qué apps y permisos accede cada quien. Esa persona responde por lo que su personal haga con la cuenta del negocio.
Cada negocio es un espacio independiente. Hay una empresa incluida; las empresas adicionales y otros extras se contratan aparte.
Puedes dejar de usar la plataforma y pedir la baja de tu cuenta cuando quieras, por los medios de contacto de la sección 15.

3. Qué ofrecemos y cómo

La plataforma se ofrece como servicio en línea: no instalas software de servidor y las mejoras llegan a todos. Cada app tiene sus propias funciones, límites y manuales dentro de la plataforma. Algunas apps incluyen funciones con inteligencia artificial: sus respuestas pueden contener errores, no sustituyen la asesoría legal, médica, fiscal ni de inversión, y debes revisarlas antes de actuar.

4. Precios, pagos y facturas

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. El precio vigente es el que ves en la plataforma al momento de pagar.
Puedes pagar con PayPal o por transferencia (en ese caso, sube tu comprobante en la misma pantalla). El servicio se activa cuando se acredita el pago.
Si necesitas factura, solicítala con tus datos fiscales al pagar o a más tardar dentro del mismo mes.
Si crees que hubo un cobro indebido, escríbenos con tu comprobante y lo revisamos. Si PayPal revierte un pago (reembolso o contracargo), el beneficio que ese pago activó se retira o se ajusta.
Algunas funciones traen un uso gratuito con límites; al rebasarlo necesitas contratar el módulo o los créditos correspondientes.

5. Módulos de pago, mensualidad y suspensión

Algunos módulos son de pago único y otros se cubren con una mensualidad o una anualidad (por ejemplo, la anualidad cubre más meses de los que se pagan, según el plan vigente).
La mensualidad se debe desde el día 1 de cada mes y tiene gracia hasta el día 15. A partir del día 16 se suspenden solo los módulos de pago; el resto de tu cuenta y tus datos siguen disponibles y no se borran.
Al acreditarse el pago, los módulos se reactivan. Si el atraso es de dos meses o más, la suspensión es inmediata.
Te enviaremos recordatorios por correo antes de suspender.

6. Uso correcto

Te comprometes a no:

usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a otras personas;
subir contenido que no te pertenezca, que viole derechos de terceros o que sea ilegal;
intentar entrar a cuentas, datos o sistemas que no son tuyos, sondear o atacar la seguridad, ni saturar el servicio con peticiones automáticas;
copiar, revender o descompilar la plataforma, o usarla para construir un servicio que compita con ella;
enviar mensajes masivos no solicitados (spam) con las herramientas de la plataforma.

Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta que incumpla esto, avisándote cuando sea posible.

7. Correos y mensajes a tus prospectos o clientes

Si usas apps que envían correos o mensajes a otras personas (por ejemplo, Prospector, avisos de citas o cobranza), eres el responsable de tener derecho a contactarlas, de que el mensaje sea veraz, y de respetar sus bajas: todo correo de prospección lleva un enlace de baja y quien se da de baja no vuelve a recibirlos. Aplicamos topes de envío por negocio para cuidar la reputación del servicio y podemos ajustarlos o suspender el envío si hay abuso.

8. Tus datos y tu contenido

La información que capturas en tu negocio y los archivos que subes son tuyos. Nos autorizas a almacenarlos, procesarlos y mostrarlos solo para darte el servicio.
Tú eres responsable de que tengas derecho a capturar esos datos (por ejemplo, de tus clientes o empleados) y de avisarles lo que la ley requiera. Para esos datos, tu negocio es el responsable y nosotros somos quien los aloja (ver el Aviso de Privacidad).
Procuramos hacer respaldos periódicos, pero no garantizamos que nunca se pierda información. Conserva copia de lo importante para tu negocio.

9. Apps con reglas adicionales

Algunas apps (por ejemplo, Historial laboral, Blind Dates o la Tienda) tienen reglas o acuerdos propios que se te muestran dentro de la app y que debes aceptar para usarlas. Si hay una diferencia entre esas reglas y estos términos, aplica la regla específica para esa app.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, textos y marcas son de CHZR.LLC / Progralógica Mecatrónica^®. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tengas tu cuenta al corriente; no te transfiere ningún derecho sobre el software. Tu contenido sigue siendo tuyo.

11. Disponibilidad y cambios al servicio

Buscamos que la plataforma esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, pagos, notificaciones) o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función de pago de forma permanente, te avisaremos con anticipación razonable.

12. Responsabilidad

La plataforma se ofrece «como está». En la medida que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, ni de decisiones que tomes con base en la información o los cálculos que muestra la plataforma, ni de fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a ti por un reclamo se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho, salvo que la ley establezca otra cosa (por ejemplo, en caso de dolo).

13. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla o cerrarla por falta de pago, uso indebido o riesgo para la seguridad del servicio. Al cerrarse, dejas de tener acceso; conservaremos los datos solo el tiempo necesario según el Aviso de Privacidad y la ley, y puedes pedirnos una copia de tu información antes del cierre.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia, y si el cambio es importante te avisaremos en la plataforma o por correo. Si sigues usando el servicio después de la fecha de vigencia, entendemos que aceptas la versión nueva.

15. Quejas, contacto y ley aplicable

Para dudas, quejas o aclaraciones escríbenos desde la página de contacto o llámanos al 229.953.3333 / 229.370.3500. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Veracruz, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.